“奥赛外包服务”是山东新中天在积累众多客户最佳实践的基础之上,精炼而成独特的服务交付方法论,并依托丰富的IT维保、运维、运维工具、IT外包、咨询等多产品及服务模式,依靠密集而强大的交付网络?#32422;?#22810;厂商合作优势,在客户IT建设的规划期(Plan)、建设期(Do)、运营期(Check)、优化整合期(Action)提供全生命周期的顾问式“一体化”IT服务。

服务概述

“奥赛外包服务”是山东新中天在积累众多客户最佳实践的基础之上,精炼而成独特的服务交付方法论,并依托丰富的IT维保、运维、运维工具、IT外包、咨询等多产品及服务模式,依靠密集而强大的交付网络?#32422;?#22810;厂商合作优势,在客户IT建设的规划期(Plan)、建设期(Do)、运营期(Check)、优化整合期(Action)提供全生命周期的顾问式“一体化”IT服务。

服务网络

山东新中天在山东济南设有总部,并在济宁、泰安、东营、临沂、菏泽、德州、青岛等地设有办事处,在总部济南设有服务台及一级备件库,在济宁、泰安、东营、临沂、菏泽、德州、青岛等城市设有二级备品备件库。存放着各类IT产品常规备件及备机?#21592;?#38556;客户对故障设备及配件更换时间的响应速?#21462;?#22810;年的产品分销的积累,有助于从产品库快速补充备件库。通过多年的专业服务服务实施,在备件库存优化方面积累了丰富的经验。

服务概述

山东新中天交付体系包括服务平台支持、现场支持和备件支持。通过全国统一的客户服务中心和专业的计算机管理系统,?#21830;?#20379;远程技术支持服务和对现场工程师和备件等资源调度,集中管理覆盖山东用户单位的技术服务资?#30784;?#19981;但为用户提供了简洁方便的故障处理界面,还为服务的质量提供了保证。

山东新中天与IBM、HP、DELL、H3C、Cisco、EMC、ORACLE、Lenovo、Polycom、Inspur、VMWARE、NSFOCUS、Symantec、Ruijie、KEDACOM、Hillstone、DPtech、F5、天融信、网神、中兴、网御星云、中达电通、曙光、华为、利亚德、中创软件、东软、三星、金蝶、凯新创达等超过30家品?#24179;?#23494;合作,结合自身本地化技术服务实力及实践积累,可?#21592;?#35777;高品质服务交付质量。

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